Købere:

Q: Jeg er repræsentant for et større firma, og henvender mig på vegne af vore kunder og ansatte. Kan I hjælpe mig med et større antazl billetter? Får jeg en faktura på billetterne?

A: Ticket2 kan næsten altid hjælpe med et større antal billetter. Vi har mange forretningskunder, som tager sine kunder med til forskellige arrangementer.

Selvfølgelig vil du modtage du en faktura med blandt andet momsoplysninger.

Q: Hvordan finder jeg ud af, hvilke pladser jeg vil blive tildelt til kampen eller koncerten?

A: Når mange billetter sælges eller købes, kan det være svært at sige hvilke billetter og hvilke pladser du kommer til at få.  Når en sælger har mange éns billetter vil vedkommende ikke være i stand til, på forhånd, at love en kunde nogle specifikke pladser, inden han ved, til hvor mange grupper billetterne skal fordeles i blandt. Men står der eksempelvis i billetternes beskrivelse, at de er til "langsiden", kan du være sikker på, at du ikke vil få billetter med en placering på kortsiden.

Q: Hvor og hvornår leveres billetterne?

A: Norden: Billetterne leveres som rekommenderet post efter 3-4 hverdage.

Internationalt: Da det kan være ret beskosteligt, at  forsende dyre billetter der kræver forsikring, sker leveringen af billetter til internationale arrangementer til et aftalt sted i det land hvor arrangementet finder sted.  I en del tilfælde er det for risikabelt at sende billetterne fra et land til et andet. Sædvanligvis sker leveringen med et lokalt bud til et hotel, efter kundens ønske, men der er naturligvis også andre muligheder, det afhænger helt af kundens ønsker.  Afhentning af billetterne er også ofte en god løsning.

Q: Hvordan kan jeg vide mig sikker på, at jeg rent faktisk modtager mine billetter?

A: Ticket2 ved præcis hvem sælger er, og kontrollerer desuden at alle sælgere er egnede og pålidelige personer. Ticket2 udbetaler aldrig penge til sælger, før du har modtaget billetterne.

Bemærk! Der er foretaget en særlig undersøgelse, af de der sælger billetter til internationale arrangementer, som eksempelvis fodboldkampe. Ticket2 har mødt de pågældende sælgere, og følger med i disses leveringer og observerer, at alt fungerer som det skal. Alle kunder har i denne forbindelse fået deres billetter leverede.

Q: Hvilke afgifter skal jeg regne med, indgår i handlen? Jeg har brug for at vide, hvad totalprisen for billetterne er!

A: De afgifter du skal regne med, tillægges billetprisen udgør 10 % af billettens pris hvis du betaler med kreditkort, og 15% hvis du vælger faktura løsningen. Leveringsomkostningerne er 69 kr for forsendelser i Sverige, og 120 kr. når forsendelsen sker fra sverige og til et andet nordisk land. For internationale arrengementer gælder en tillægspris på 25 kr.

Et eksempel på dette ser således ud, i et tilfælde hvor billetterne er sat til salg for 1000 kr. Du betaler med kreditkort. Billetternes pris: 1000 kr. * 2 = 2000 kr, afgifter: 2000kr * 10% = 200 kr, levering: 25 kr. Total: 2000 kr + 200 kr + 25 kr = 2225 kr.

Q: Jeg vil købe et bestemt antal billetter, men der udbydes kun flere eller færre billetter hos sælgerne, kan I hjælpe mig?

A: Ja, det kan vi. Ring eller mail, så vil vi ofte kunne tilpasse antallet af billetter efter dit behov.

Q: Når jeg finder billetterne på listen, og klikker på "køb!", står der, at billetterne ikke er tilgængelige. Hvorfor?

A: Det skyldes, at en anden person har igangsat et køb af billetterne, efter at listen over tilgængelige billetter blev opdateret. Billetterne står altså ikke på listen længere, men din netlæser opdateres ikke automatisk.

Q: Modtager i informationer om billetter til arrangementer, der ikke står på listen i dag?

A: Det gør vi ofte, da sælgerne på Ticket2 er meget aktive. Særligt billetter til arrangementer der ellers melder alt udsolgt, dukker op.

Q: Jeg vil utroligt gerne se en bestemt fodboldkamp, som dog ikke er en større kamp, men jeg kan ikke finde nogle billetter til kampen. Kan I hjælpe mig?

A: Ticket2 har gode sælgere i England, Spanien og Italien, så i disse lande kan vi sikkert skaffe billetter. Ring eller send os en mail, så hjælper vi dig.

Q: Hvorfor sælges der billetter til arrangementer, som jeg ved er udsolgt?

A: Alle billetter på Ticket2 bliver solgt af personer, som har købt dem på normalvis ved den pågældende billetkasse, og vidersælger billetterne, da de ikke selv har mulighed for at bruge dem alligevel. Ticket2 er ikke agent for dem der arrangerer arrangementerne, men tilbyder blot en markedsplads for andenhåndssalg af billetterne.

Q: Hvordan betaler jeg?

A: Alle betalinger sker enten gennem Debitechs betalingstjeneste (ved kortbetaling), eller med faktura (i samarbejde med Amfa Finans). Ved kortbetalinger betyder det, at du betaler gennem DebiTechs nettside, og at vi på Ticket2 ikke informeres om nogle af dine personlige oplysninger, som kortnummer eller lignende. Hvis du ønsker det, kan du naturligvis ringe til os, og få hjælp til betalingen.

Q: Er det lovligt at drive andenhåndssalg med billetter?

A:En del lande har visse reguleringer af andenhåndsmarkeder for billetter til forskellige arrangementer. I Danmark eksisterer der ingen juridiske forhindringer mod at drive andenhåndskøb eller salg af salg af billetter.

Sælgere:

Q: Hvorfor skal jeg oplyse Jer om mit personnummer?

A: Mange forbrugere er blevet udsat for bedrageri , når de har forsøgt at skaffe billetter på nettet,  som ellers er svære at få fat i. For at sikre os, at dette ikke sker på Ticket2, kontrollerer vi alle sælgeres identitet og kreditværdighed. For at understøtte dette, forlanger vi, at du som sælger oplyser os om dit personnummer. Bemærk, at du trygt kan oplyse om dit personnummer, da det ikke kan misbruges på nogen måde. For nærmere detaljer, se forbrugerloven.

Vi kontrollerer også kreditværdigheden hos de købere, der vil købe med faktura betaling, og i disse tilfælde ønskes personnummeret ligeledes oplyst.

Q: Jeg og den jeg skal handle med, bor i samme by. Hvorfor skal billetterne nødvendigvis sendes med rekommenderet post eller med bud?

A: For at handlen forløber sikkert og anonymt, benytter Ticket2 sig kun af rekommenderet brev eller sendebud.

Q: Jeg har nogle billetter jeg vil sælge. De er til et arrangement, som ikke er listet på netsiden. Hvad skal jeg gøre?

A:Kontakt os på info@ticket2.com, så kan vi tilføje det pågældende arrangement på vores liste.

Q: Jeg har glemt mit brugernavn eller mit password. Hvad skal jeg gøre?

A: Kontakt os på Ticket2, så hjælper vi dig.