|
Kjøpere:
Q: Jeg representerer en bedrift og
skal representere for kunder og ansatte. Kan dere hjelpe meg med et større
antall billetter? Får jeg en faktura på billettene?
A:
Ticket2 kan nesten alltid hjelpe til med et større antall billetter.
Vi har
hatt mange bedriftskunder som har tatt med seg kunder på arrangement.
Selvsagt får du en faktura med
særskilt momsspesifikasjon.
Q: Hvordan vet jeg hvilke plasser jeg
får på kampen eller konserten?
A: Når mange billetter kjøpes og
selges, kan det av og til være vanskelig å si nøyaktig hvilke billetter du
kommer til å få. Dersom en selger har et visst antall billetter som er
likeverdige, kan en viss kunde kanskje ikke bli lovet en eksakt plass, før
selgeren vet hvor mange grupper
billettene skal fordeles i. Står det for eksempel ”langside”, betyr dette at du
kan havne litt høyere eller lavere på langsiden, men du skal IKKE havne på
kortsiden.
Q: Når og hvordan leveres
billettene?
A: Norden: Billettene leveres med
rekommandert post etter 3-4 hverdager.
Internasjonalt: Siden det er veldig
dyrt å sende dyre billetter som må forsikres, skjer leveransen av billetter til
internasjonale evenement på det stedet hvor arrangementet foregår, i en del
tilfeller er det ikke mulig å sende billettene til et annet land på grunn av
risikoen for forsinkelse. Det vanligste er at leveransen skjer med lokalt bud
til et hotell, men andre løsninger forekommer etter kundenes ønsker. Henting er
oftest mulig på hverdager.
Q: Hvordan kan jeg stole på at jeg
får billettene?
A:
Ticket2 vet nøyaktig hvem selgeren er og har kontrollert at de er til å stole
på. Ticket2 betaler aldri
ut penger til en selger før du har fått billettene dine.
OBS:
En særskilt kontroll er blitt gjort av selgerne av internasjonale arrangement,
som f.eks. fotballbilletter. Ticket2 har truffet disse og vært med ved
leveranser på stedet for å kontrollere at alt fungerer. Alle kunder som har
reist av gårde, har fått billettene levert.
Q: Hvilke gebyrer tilkommer? Jeg vil
vite totalsummen for billettene!
A:
Gebyret som tilkommer er 10 prosent dersom du betaler med kreditt- eller
kjøpekort, og 15 prosent ved fakturakjøp. Frakten er 69 kroner
innen Norge og 120 kroner innen Norden. Til internasjonale arrangement er
frakten 25 kroner. Et priseksempel
for to billetter på nettsiden for 1 000 kroner: Du betaler med kredittkort.
Billetter: 1 000 kr * 2 =
2 000 kr, servicegebyr: 2 000 kr * 10
% = 200 kr, frakt: 25. Totalt: 2 000 + 200 + 25 = 2 225 kr.
Q: Jeg vil kjøpe et visst antall
billetter, men det finnes bare større eller mindre poster, kan dere hjelpe meg?
A: Ja det kan vi. Ring
eller send en e-post, så kan vi ofte dele eller legge sammen forskjellige
billettposter.
Q: Når jeg finner billetter på
listen og klikker på "kjøp!" står det at billettene ikke er tilgjengelige.
Hvorfor?
A: En annen person har igangsatt
et kjøp av billettene etter at listen over tilgjengelige billetter ble lastet
ned til din datamaskin. Billettene står altså ikke på listen lenger, men
nettleseren din oppdateres ikke automatisk.
Q: Får dere inn billetter til
evenement som ikke står på listen i dag?
A: Det får vi som oftest, selgerne på
Ticket2 er veldig aktive, og især til utsolgte evenement pleier det å dukke opp
billetter.
Q: Jeg vil gå på en fotballkamp som ikke er så
stor, men jeg kan ikke finne billetter. Kan
dere hjelpe meg?
A: Ticket2 har sterke selgere i
England, Spania og Italia, så i disse landene kan vi sikkert ordne billetter.
Ring eller send oss en e-post, så hjelper vi
deg
Q: Hvorfor har dere billetter til
salgs til evenement jeg vet er utsolgt?
A: Alle billetter på Ticket2 blir solgt av personer som har kjøpt dem i
den vanlige billettkassen, men som av en eller annen grunn ikke har mulighet til
å utnytte dem selv. Derfor velger de
å selge dem videre her. Ticket2 er ikke
agent for evenementsarrangørene, men tilbyr en markedsplass for annenhåndssalg.
Q: Hvordan betaler jeg?
A: Alle betalinger skjer enten gjennom Debitechs
betaltjeneste (ved kortbetaling) eller mot faktura (i samarbeid med Amfa
Finans). Ved
kortbetalinger vil dette si at du betaler gjennom DebiTechs nettside og at vi på
Ticket2 ikke noen informasjon om dine bankkort eller
lignende. Dersom du ønsker det, kan du naturligvis også ringe til oss og få
hjelp.
Q: Er det lovlig å drive
annenhåndssalg av billetter?
A: En del land har visse reguleringer
av annenhåndsmarkedet for evenementsbilletter. I Norge eksisterer det ingen
juridiske hinder mot drive annenhåndskjøp eller salg av evenementsbilletter.
Selger:
Q: Hvorfor vil dere ha
personnummeret mitt?
A: Mange forbrukere er blitt utsatt for bedrageri
når de har prøvd å kjøpe vanskelig tilgjengelige billetter på det vanlige
annenhåndsmarkedet. For å sikre at noe slikt ikke kan inntreffe på
Ticket2,
kontrollerer vi selgernes identitet og
kredittverdighet (prikker i registere). For å underlette dette, forlanger vi at
du som selger gir oss personnummeret ditt. Vær oppmerksom på at personnummeret
ikke er noen følsom opplysning. For
nærmere detaljer, se Personvernloven.
Vi kontrollerer også
kredittverdigheten hos kjøpere som vil betale mot faktura, og da trenger vi også
personnummeret (eller organisasjonsnummeret for bedriftskjøpere).
Q: Motparten og jeg bor i samme
by. Hvorfor må billettene sendes med rekommandert post eller bud?
A: For at handelen skal kunne skje anonymt og
trygt, benytter Ticket2 seg kun av rekommanderte brev eller
bud.
Q: Jeg har billetter som jeg vil
selge til et evenement som ikke er med på nettsiden. Hva skal jeg
gjøre?
A: Kontakt oss på info@ticket2.com, så kan vi
legge inn evenementet i systemet.
Q: Jeg har glemt brukernavnet
eller passordet mitt. Hva skal
jeg gjøre?
A: Kontakt oss på Ticket2, så hjelper vi
deg.
|
