Köpare:

Q: Jag representerar ett företag och ska representera för kunder och anställda. Kan ni hjälpa mig med ett större antal biljetter? Får jag en faktura på biljetterna?

A: Ticket2 kan nästan alltid hjälpa er med ett större antal biljetter. Vi har haft många företagskunder som tagit med sig kunder på event.

Själklart får du en faktura med momsen särredovisad.

Q: Hur vet jag vilka platser jag får på matchen eller konserten?

A: När många biljetter köps och säljs kan det ibland vara svårt att säga exakt vilka biljetter du kommer att få. Om en säljare har ett visst antal biljetter som är likvärdiga vill hon kanske inte lova en viss kund en exakt plats innan hon vet i hur många grupper biljetterna skall fördelas. Står det t ex ’långsida’ så betyder det att du kan hamna lite högre eller lägre på långsidan men du ska INTE hamna på kortsidan.

Q: När och hur levereras biljetterna?

A: Norden: Biljetterna levereras oftast med rekommenderad post efter 3-4 vardagar. Avvikelser kan förekomma.

Internationellt: Då det är väldigt dyrt att skicka dyra biljetter som måste försäkras sker leveransen av biljetter till internationella evenemang på den ort där eventet sker, i en del fall är det inte möjligt att skicka biljetterna till ett annat land på grund av risken för försening. Det vanligaste är att leveransen sker med lokalt bud till ett hotell men andra lösningar förekommer på önskemål från kunder. Upphämtning är ofta möjlig på vardagar.

Q: Vad händer om ett evenemang som jag har köpt biljetter till ställs in eller ändrar datum?

A: Köparen är ansvarig för att kontrollera aktuell information om det evenemang biljetterna gäller. Skulle ett evenemang ändra datum gäller biljetterna till det nya datumet. När det gäller internationella evenemang brukar Ticket2 därför råda sina kunder att boka sin resa med hänsyn till detta. Om man exempelvis har köpt biljetter till en match i Premier League som ska spelas en söndag kan det vara bra att boka sin resa så att man befinner sig på evenemangsorten även på lördagen. Det ska tilläggas att det är ytterst sällan som evenemang ändrar datum.

Q: Hur kan jag lita på att jag får mina biljetter?

A: Ticket2 vet exakt vilka säljarna är och har kontrollerat att dessa är pålitliga personer. Ticket2 betalar aldrig ut pengar till en säljare före det att du har fått dina biljetter.

OBS: En särskild kontroll har gjorts av säljarna av internationella event som t ex fotbollsbiljetter. Ticket2 har träffat dessa och varit med under leveranser på orten för att kontrollera att allting fungerar. Alla kunder som rest iväg har fått sina biljetter levererade.

Q: Jag har köpt biljetter på Ticket2.com men har ångrat mig och vill lämna tillbaka mina biljetter, är det möjligt?

A: Det är ingen ångerrätt på evenemangsbiljetter. Köpt biljett kan inte återlösas eller bytas mot en annan biljett. När kunden har bekräftat sina biljetter i samband med köpet, betraktas biljetterna som köpta och kan alltså ej lämnas tillbaka.

Q: Vilka är avgifterna som tillkommer? Jag vill veta totalsumman för biljetterna!

A: Avgiften som tillkommer är 10 procent om du betalar med kredit- eller köpkort och 15 procent vid fakturaköp. Frakten är 69 kr inom Sverige och 120 kr inom Norden. På internationella event är frakten 25 kr.

Ett prisexempel för två biljetter som listas på sajten för 1.000 kr. Du betalar med kreditkort. Biljetter: 1.000 kr * 2 = 2.000 kr, serviceavgifter: 2.000 kr * 10 % = 200 kr, frakt: 25. Totalt: 2.000 + 200 + 25 = 2.225 kr.

Q: Jag vill köpa ett visst antal biljetter men det finns bara större eller mindre poster, kan ni hjälpa mig?

A: Ja det kan vi. Ring eller mejla så kan vi ofta dela eller lägga ihop olika biljettposter.

Q: När jag hittar biljetter i listan och kickar på "köp!" står det att biljetterna inte finns tillgängliga. Varför?

A: Någon annan har påbörjat ett köp av biljetterna efter det att listan med tillgängliga biljetter laddades ner till din dator. Biljetterna finns alltså inte längre på listan, men din webbläsare uppdateras inte automatiskt.

Q: Får ni in biljetter till evenemang som inte är listade idag?

A: Det får vi oftast, säljarna på Ticket2 är väldigt aktiva och speciellt till utsålda evenemang brukar det dyka upp biljetter.

Q: Jag vill gå på en fotbollsmatch som inte är så stor men jag kan inte hitta biljetter. Kan ni hjälpa mig?

A: Ticket2 har starka säljare i England, Spanien och Italien så i dessa länder kan vi säkert ordna biljetter. Ring eller mejla oss så hjälper vi dig.

Q: Varför har ni biljetter till salu till evenemang som jag vet är slutsålda?

A: Alla biljetter på Ticket2säljs av personer som köpt dem från den normala biljettkassan men som av någon anledning inte har möjlighet att själva utnyttja dem. Därför väljer de att sälja dem vidare här. Ticket2är inte agent för evenemangsarrangörerna utan erbjuder en marknadsplats för andrahandshandel.

Q: Hur betalar jag?

A: Alla betalningar sker antingen genom Debitechs betaltjänst (vid kortbetalning) eller mot faktura (i samarbete med Amfa Finans). Vid kortbetalningar innebär det att du betalar genom DebiTechs sajt och att vi på Ticket2inte får del av någon information om dina bankkort eller liknande. Du som det önskar kan naturligtvis också ringa till oss och få hjälp.

Q: Är det lagligt att handla med biljetter i andra hand?

A: I en del länder finns vissa regleringar av andrahandsmarknaden för evenemangsbiljetter. I Sverige finns inga lagliga hinder mot att köpa eller sälja evenemangsbiljetter i andra hand.

Säljare:

Q: Kostar det något att sälja biljetter?

A: Det kostar ingenting att lista biljetter till försäljning. Vid en försäljning tar Ticket2 ut 15 procents kommission av biljettvärdet. Ticket2 ersätter säljaren för alla frakter.

Ett prisexempel för två biljetter som listas och säljs på sajten för 1.000 kr styck. Säljaren får: 0,85 * 1000 kr = 850 kr per såld biljett, dvs. totalt 2 * 850 kr = 1700 kr.

Q: Varför vill ni ha mitt personnummer?

A: Många konsumenter har utsatts för bedrägerier när de försökt köpa svåråtkomliga biljetter på den vanliga andrahandsmarknaden. För att säkerställa att något sådant inte kan inträffa på Ticket2kontrollerar vi säljarnas identitet och kreditvärdighet (prickar i register). För att underlätta detta begär vi att du som säljare ger oss ditt personnummer. Notera att personnumret inte är en känslig uppgift. För närmare detaljer, se pul.

Vi kontrollerar även kreditvärdigheten hos köpare som vill betala mot faktura, och då behöver vi också personnumret (eller organisationsnumret för företagsköpare).

Q: Jag och motparten bor i samma stad. Varför måste biljetterna skickas med rekommenderad post eller bud?

A: För att handeln ska kunna ske anonymt och tryggt använder Ticket2bara rekommenderade brev eller bud.

Q: Jag har biljetter som jag vill sälja till ett evenemang som inte finns med på sajten. Vad ska jag göra?

A: Kontakta oss på info@ticket2.com så kan vi lägga in evenemanget i systemet.

Q: Jag har glömt mitt användarnamn eller lösenord. Vad ska jag göra?

A: Kontakta oss på Ticket2så hjälper vi dig.