Hoe weet ik welke plaatsen ik krijg tijdens de wedstrijd of het concert?
Als er veel tickets worden gekocht en verkocht kan het soms lastig zijn om precies aan te geven welke tickets u zult krijgen. Als een verkoper een aantal gelijkwaardige kaartjes heeft, kan het zo zijn dat zij/hij geen exacte plek aan een klant wil beloven totdat duidelijk is in hoeveel groepen de kaartjes verdeeld moeten worden. Staat er bijvoorbeeld "lange zijde" op uw bevestiging dan kunt u wat hoger of lager op de lange zijde belanden, maar nooit op de korte zijde. Meer dan dat de verkopers aangeven kunnen wij bij Ticket2 helaas ook niet.
Wanneer en hoe worden de tickets geleverd?
Nederland: De tickets worden meestal met de aangetekende post binnen 3-4 werkdagen geleverd. Vertragingen kunnen soms voorkomen.
Internationaal: De gebruikelijkste methode is dat de leverantie met een lokale bezorgdienst bij het hotel wordt afgeleverd, maar het afhalen op het stadion op de wedstrijddag zelf is ook mogelijk. Het is niet mogelijk om de tickets naar een ander land op te sturen, aangezien de tickets vlak voor de wedstrijd worden afgedrukt en het een te groot risico is dat de post vertraging oploopt.
Wat gebeurt er al een evenement waarvoor ik tickets heb gekocht wordt geannuleerd of de datum wordt aangepast?
De koper is verantwoordelijk voor het controleren of alle informatie voor het evenement van de tickets actueel is. Als het evenement van datum verandert zullen de tickets voor de nieuwe datum gelden. Bij internationale evenementen raadt Ticket2 daarom klanten aan om dit in hun achterhoofd te houden bij het boeken van de vliegtickets. Heeft u bijvoorbeeld tickets voor een zondagse wedstrijd in de Premier League gekocht, dan is het slim om de reis zo te boeken dat u op zaterdag al op de locatie van het evenement aanwezig bent.
Hoe weet ik zeker dat ik mijn tickets ontvang?
Ticket2.com werkt al een paar jaar zonder problemen met de meeste verkopers samen. Ticket2 betaalt verder de verkoper nooit uit voordat u uw tickets heeft ontvangen. De verkopers van de meest populaire tickets (zoals bijvoorbeeld internationale voetbaltickets) worden extra gecontroleerd door Ticket2. Wij hebben deze verkopers persoonlijk ontmoet en een leverantie op locatie meegemaakt om te controleren dat alles goed verloopt.
Ik heb tickets op Ticket2.com gekocht, maar nu heb ik me bedacht en wil ik m'n tickets retourneren, kan dit nog?
Op tickets voor een evenement geldt geen bedenktijd. Een gekocht ticket kan daarom niet worden geretourneerd of voor een ander ticket worden geruild. Als de klant zijn ticket als gekocht heeft bevestigd, dan worden de tickets als verkocht beschouwd en kunnen deze niet meer worden geretourneerd.
Wat zijn de bijkomende kosten? Ik wil graag het gehele aankoopbedrag voor de tickets weten.
Wij rekenen geen extra kosten bovenop de prijs zoals deze op de website wordt weergegeven als u met creditcard of via IDeal betaalt.
Voor servicekosten voor verkopers zie hieronder.
Wanneer ik tickets in de lijst heb gevonden en klik op "Koop nu!" staat er dat de tickets niet meer beschikbaar zijn. Wat betekent dit?
Iemand anders is de aankoop van tickets begonnen nadat de lijst met verkrijgbare tickets op uw computer was opgeladen. De tickets staan daarom niet meer in de lijst, maar uw scherm krijgt geen automatische update.
Waarom hebben jullie tickets te koop voor evenementen waarvan ik weet dat ze al uitverkocht zijn?
Alle tickets op Ticket2 worden verkocht door mensen die deze zelf via de officiële verkooppunten tickets hebben gekocht, maar hier zelf geen gebruik van kunnen maken. Daarom hebben ze besloten om de tickets door te verkopen. Ticket2 is geen vertegenwoordiger van de organisatoren van het evenement, maar biedt een marktplaats voor de tweedehandsverkoop.
Hoe kan ik betalen?
Alle betalingen gaan via de betaalservice van DebiTech (met creditcard) of via IDeal. Bij betalingen met creditcard betekent dit dat u betaalt via de website van DebiTech en dat wij van Ticket2 uw betaalgegevens niet te zien krijgen. Als u hulp nodig heeft kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen, wij zullen u graag helpen.
Is het legaal om tweedehands tickets te verhandelen?
Ja. In een paar landen bestaan bepaalde regelingen voor de tweedehandsmarkt van tickets voor evenementen. In Nederland zijn er echter geen wettelijke beperkingen om tickets voor een evenement tweedehands te kopen of te verkopen.
Zijn er kosten verbonden aan het verkopen van tickets?
Het plaatsen van tickets voor de verkoop is gratis. Bij een geslaagde transactie rekent Ticket2 echter 15% van de op de website aangegeven prijs van het ticket als commissiekosten. Ticket2 geeft GEEN vergoeding voor de portokosten aan de verkoper.
Vid en försäljning tar Ticket2 ut 15% kommission av det pris du listar dem för, notera att detta INTE är det pris som visas på hemsidan.
Ik en de tegenpartij wonen in dezelfde stad. Waarom moeten de tickets met de aangetekende post of via een bezorgdienst worden bezorgd?
Met het Track & Trace nummer van de brief kunnen wij ons ervan verzekeren dat de tickets bij de koper zijn aangekomen en dan kunnen we de tickets uitbetalen. Om ervoor te zorgen dat het handelen anoniem en veilig gebeurt gebruikt Ticket2 alleen maar aangetekende post of een bezorgdienst.
Ik heb tickets voor een evenement dat nog niet op de website staat vermeld. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via het onderstaande formulier. Wij kunnen dan uw evenement in ons systeem toevoegen.