Veelgestelde vragen

Antwoorden over plaatsen, betaling, levering en de wedstrijddag.

Voor je aankoopPlaatsen, prijzen en uitverkochte wedstrijden BetalingBetaalmethoden en hoe je geld beschermd is LeveringWanneer en hoe de tickets komen Wijzigingen en annuleringAfgelaste en verplaatste wedstrijden De wedstrijddagHulp wanneer het erop aankomt

Voor je aankoop

Hoe weet ik welke plaatsen ik krijg?

De categorie bij de tickets, bijvoorbeeld lange zijde of achter het doel, vertelt waar in het stadion je zit. Je kunt binnen de categorie iets hoger of lager zitten, maar nooit in een andere. Rij en stoel zie je als de tickets komen, omdat de verkoper de plaatsen pas vlak voor de wedstrijd verdeelt.

Zitten we samen?

Koop je meerdere tickets in dezelfde bestelling, dan zitten jullie samen. Grotere groepen kunnen worden opgesplitst, maar nooit zo dat iemand alleen zit.

Hoe kunnen jullie tickets hebben voor uitverkochte wedstrijden?

Ticket2 is een marktplaats voor tweedehands tickets. De tickets worden verkocht door gecontroleerde verkopers die ze uit de eerste verkoop hebben, en we zijn geen vertegenwoordiger van de clubs of organisatoren.

Komen er kosten bij?

Nee. De prijs die je ziet, is de totaalprijs, of je nu met Klarna of kaart betaalt. Bij het afrekenen komen er geen kosten bij.

Betaling

Hoe betaal ik?

Je betaalt in Kustom Checkout met Klarna of kaart. Wij zien je kaartgegevens nooit.

Is het veilig om aan Ticket2 te betalen?

Ja. Je betaalt aan ons en nooit aan de verkoper, en de verkoper wordt pas 7 dagen na de wedstrijd betaald. Lees meer over hoe de kopersbescherming werkt.

Levering

Wanneer en hoe komen de tickets?

De tickets komen digitaal, als mobiele of e-tickets, uiterlijk 24 uur voor de wedstrijd en vaak eerder. In de orderbevestiging staat hoe de levering voor jouw wedstrijd verloopt.

De tickets zijn niet gekomen, wat nu?

Zijn ze er de dag voor de wedstrijd nog niet, neem dan contact met ons op in de chat, dan volgen wij het op met de verkoper.

Wijzigingen en annulering

Wat gebeurt er als de wedstrijd wordt afgelast?

Dan krijg je het volledige bedrag terug.

Wat gebeurt er als de wedstrijd wordt verplaatst?

Dan zijn de tickets geldig voor de nieuwe datum. Wedstrijden worden soms verplaatst, bijvoorbeeld voor de tv, dus houd de website van de club in de gaten en boek je reis met wat marge. Wordt de wedstrijd op een zondag gespeeld, dan kan het slim zijn om er zaterdag al te zijn.

Kan ik mijn aankoop annuleren?

Nee, voor tickets voor evenementen geldt geen herroepingsrecht. De aankoop is bindend zodra je hem hebt bevestigd, en de tickets kunnen niet worden teruggegeven of geruild.

De wedstrijddag

Wat doe ik als er iets mis is op de wedstrijddag?

Neem contact met ons op in de chat, elke dag 08-22 uur. De verkoper wordt pas 7 dagen na de wedstrijd betaald, en als je voor die tijd contact opneemt, lossen we het op voordat het geld wordt uitbetaald.

Hoe bereik ik jullie?

In de chat of via info@ticket2.com, elke dag 08-22 uur. Allebei vind je op de pagina Contact.

Wil je tickets verkopen? Lees hoe verkopen op Ticket2 werkt.

Geen antwoord gevonden?

We antwoorden in de chat en per e-mail, elke dag 08-22 uur.

Neem contact op