faq

 

Här får ni svar på några vanliga frågor om Ticket2.com och hur det fungerar att köpa biljetter hos oss. Om ni har några andra frågor så är ni välkomna att skicka en fråga genom formuläret nedan eller ringa oss på 08-66 00 100. Läs gärna vad våra kunder tycker om oss här.

Hur vet jag vilka platser jag får på matchen eller konserten?

När många biljetter köps och säljs kan det ibland vara svårt att säga exakt vilka biljetter du kommer att få. Om en säljare har ett visst antal biljetter som är likvärdiga vill han/hon kanske inte lova en viss kund en exakt plats innan hon vet i hur många grupper biljetterna skall fördelas. Står det t ex "långsida" betyder det att du kan hamna lite högre eller lägre på långsidan men du ska inte hamna på kortsidan. Mer än säljarna specificerar kan vi på Ticket2 inte se heller.

När och hur levereras biljetterna?

Internationellt: E-biljetter mailas till er 2-5 dagar innan evenemanget. Det vanligaste är att leveransen sker med lokalt bud till ett hotell, upphämtning vid arenan är också möjlig på matchdagen. Det inte möjligt att skicka biljetterna till ett annat land på grund av risken för försening då biljetterna trycks tätt inpå matchen. Norden: Biljetterna levereras oftast med rekommenderad post efter 3–4 vardagar. Avvikelser kan förekomma.

Vad händer om ett evenemang som jag har köpt biljetter till ställs in eller ändrar datum?

Köparen är ansvarig för att kontrollera aktuell information om det evenemang biljetterna gäller. Skulle ett evenemang ändra datum gäller biljetterna till det nya datumet. När det gäller internationella evenemang brukar Ticket2 därför råda sina kunder att boka sin resa med hänsyn till detta. Om man exempelvis har köpt biljetter till en match i Premier League som ska spelas en söndag kan det vara bra att boka sin resa så att man befinner sig på evenemangsorten även på lördagen.

Hur kan jag vara säker på att jag får mina biljetter?

Ticket2 jobbar bara med professionella aktörer som vi känner väl och vi vet att de alltid levererar som överenskommet. Ticket2 betalar aldrig ut pengar till en säljare före det att du har fått dina biljetter. En särskild kontroll har gjorts av säljarna av internationella event som t ex fotbollsbiljetter. Ticket2 har träffat dessa och varit med under leveranser på orten för att kontrollera att allting fungerar.

Jag har köpt biljetter på Ticket2.com men har ångrat mig och vill lämna tillbaka mina biljetter, är det möjligt?

Det är ingen ångerrätt på evenemangsbiljetter. Köpt biljett kan inte återlösas eller bytas mot en annan biljett. När kunden har bekräftat sina biljetter i samband med köpet, betraktas biljetterna som köpta och kan alltså ej lämnas tillbaka.

Vilka är avgifterna som tillkommer? Jag vill veta totalsumman för biljetterna.

Det tillkommer inga avgifter på det pris som visas på sidan om du betalar med kredit/debetkort eller direktbetalning via din bank. Det tillkommer en avgift på 5% om du väljer att betala via faktura.

Varför har ni biljetter till salu till evenemang som jag vet är slutsålda?

Alla biljetter på Ticket2 säljs av personer som köpt dem från den normala biljettkassan men som av någon anledning inte har möjlighet att själva utnyttja dem. Därför väljer de att sälja dem vidare här. Ticket2är inte agent för evenemangsarrangörerna utan erbjuder en marknadsplats för andrahandshandel.

Hur betalar jag?

Alla betalningar sker antingen genom DIBS Payment Services betaltjänst (vid kortbetalning) eller mot faktura (i samarbete med Svea Ekonomi). Vid kortbetalningar innebär det att du betalar genom DIBS webbsida och att vi på Ticket2 inte får del av någon information om dina bankkort eller liknande. Du som det önskar kan naturligtvis också ringa till oss och få hjälp.

Kostar det något att sälja biljetter?

Det kostar ingenting att lista biljetter till försäljning. Vid en försäljning tar Ticket2 ut 15% kommission av det pris du listar dem för, notera att detta inte är det pris som visas på hemsidan. Ticket2 ersätter inte säljaren för frakt.

Varför vill ni ha mitt personnummer?

På Ticket2 kontrollerar vi säljarnas identitet och kreditvärdighet. Vi kontrollerar även kreditvärdigheten hos köpare som vill betala mot faktura, och då behöver vi också personnumret eller organisationsnumret för företagsköpare.

Jag har biljetter som jag vill sälja till ett evenemang som inte finns med på sajten. Vad ska jag göra?

Kontakta oss på formuläret nedan så kan vi lägga in evenemanget i systemet.